如果 App 沒有網路連線，可以嘗試什麼動作。
離線模式是否開啟？選擇你的裝置，瞭解檢查方式。
提示：無法登入以進行檢查？當 App 處於離線模式，你將無法使用 Facebook 或 Apple 登入。你可以改用電子郵件地址和密碼，或是查看 Facebook 登入說明或 Apple 登入說明取得協助。
行動裝置與平板電腦點選頂端的個人檔案圖片。點選「設定與隱私權」。點選「數據節省模式與離線模式」。如果已經開啟「離線」模式，請將其關閉。
桌上型電腦開啟 Spotify。
Mac：在畫面頂端的 Apple 選單中，按一下「Spotify」。Windows：在畫面頂端，按一下三點圖示選單的「檔案」。如果已經開啟「離線」模式，請將其關閉。這樣一來，所有未下載的內容都會變成灰色且無法播放。
如果離線模式已經關閉，請檢查裝置中是否仍然有其他 App 或是網頁正在運作。
檢查其他 App 或網頁如果有任何其他 App 或網頁無法運作，問題有可能出在網路連線。
根據你的網路連線類型查看可以嘗試的操作。
WiFi 連線說明疑難排解
我應該如何操作？
重新啟動 WiFi
在你的裝置設定中，關閉 WiFi。等 30 秒，然後再重新開啟 WiFi。
如此可重新建立良好連線。
重新啟動路由器
如果你使用的是家用 WiFi，請重新啟動路由器。你可以在路由器的支援網站尋求相關協助。
檢查限制
部分共用或公用網路 (例如學校/辦公室) 會限制存取特定服務。
你可以聯絡 IT 部門瞭解更多資訊。
請嘗試連接不同的 WiFi 或行動數據網路
如果連到其他網路就能播放，請聯絡服務供應商以瞭解更多資訊。
行動裝置/行動數據連線說明在裝置設定中查看是否有足夠的行動數據配額。你的行動數據供應商可以提供協助。
提示：如果可能，我們建議使用 WiFi 以節省數據費用。
不起作用？請檢查防火牆 (如果有的話) 以瞭解是否已將 Spotify 設定為例外。防火牆提供者可以協助檢查此項。
也可嘗試「無法播放 Spotify」和「重新安裝 Spotify」中的步驟。